北京青年报记者3月6日从北京市大兴区市场监管局了解到，受新型冠状病毒肺炎疫情的影响，投诉举报数量与往年同期相比大幅增长，且与疫情有关的投诉举报占到了全部总量的71.16%。市场监管部门通过加大集中整治和行政指导力度，从严从快查处疫情防控期间违法行为，与疫情相关的投诉举报6小时内快速办结，相关诉求已趋平缓。
1月28日，大兴区市场监管局综合执法大队、清源所陆续接到7起举报，多名消费者反映同一家药店出售假冒伪劣口罩。经调查，当事人销售假冒“3M”口罩且加价率200%，已违反了《中华人民共和国商标法》第五十七条的规定，属于销售侵犯注册商标专用权商品的行为，违反了《中华人民共和国价格法》第十四条的规定，属于哄抬价格行为。且案值44万余元、获利16万余元已达到行刑衔接标准，该案涉嫌刑事犯罪市场监管部门已于2月16日移交公安部门处理。
北青报记者了解到，1月24日至3月3日，大兴区市场监管局共接收各类投诉举报1373件，其中价格问题355件（其中口罩价格问题241件，蔬菜等食品价格问题92件，消毒液等其他价格问题22件），占总量的25.86%；口罩质量问题141件，占总量的10.27%；退费问题259件（其中餐饮退费问题86件，与疫情有关的服务行业退费退卡问题173件）占总量的18.86%；与疫情有关的其他问题222件（如买不到口罩酒精、退房租、送货慢、医院收费、餐厅卫生不合格等）；日常投诉举报问题396件。
疫情初期，市民反映的80%的口罩及其它防疫用品价格问题和餐饮退费问题发生在此阶段，并在1月26日（大年初二）到达峰值；同时出现部分防疫物品制假售假，造成此阶段反映口罩等防疫用品质量问题迅速增加；因疫情原因，百姓对蔬菜等生活必需品价格较为敏感，涉及此类问题诉求逐渐增多。市场监管部门通过加大集中整治和行政指导力度，相关诉求已趋平缓。
大兴区市场监管局表示，2月24日至3月1日与疫情有关的投诉举报（含房产中介纠纷、退费问题）占比为43.48%，相比疫情初期1月24日至1月31日的88.74%有了大幅度降低。
目前，新型冠状病毒肺炎疫情防控工作仍处于关键时期，为保护人民群众生命安全和身体健康，维护市场经济秩序，大兴区市场监管局，持续加大疫情期间投诉举报处理力度，从严从快查处疫情防控期间违法行为，与疫情相关的投诉举报6小时内快速办结，积极解决群众诉求。
文/北京青年报记者 张鑫