黄金饰品戴过一段时间，不少人会觉得款式过时。这时，金银珠宝店推出以旧换新的活动，就很有吸引力。近日，江苏泰州兴化市民邹女士向记者反映，她参加了一家金店以旧换新的活动，可还没走出金店大门就后悔了，到底怎么回事呢？
市民邹女士是兴化市一家金店的老客户，这几天金店员工打电话让她来领取一床夏凉被，并且告知她，金店从26号开始搞促销活动，黄金饰品以旧换新，无需另外支付手工费。
经过导购员几番讲解，邹女士决定趁着搞活动换个新的手镯。邹女士的手镯重量为61.44g，在导购的劝说下，她选择了两款当下比较流行的手镯，计算后价格也刚好，不用再另外付钱给金店。
正当邹女士拿着发票准备离开时，她女儿来了电话，邹女士将置换手镯的事情告知。她的女儿当即让她不要置换，并让她看一下置换后手镯的克数。邹女士一看，发票上并没有克数，而新的手镯标签上注明了克数，一只为32.15克，另一只为13.72克，加起来一算才45.87克，这比之前自己的手镯足足少了15.57克。按照现在市场上金价计算，足足亏了六七千元。
邹女士随即要求换回自己原来的镯子，可金店却以邹女士在发票上签字为由拒绝了她的请求。
与邹女士同样经历的还有71岁的管奶奶。管奶奶原先的手镯有48.39克，置换了一只22.61克的手镯、一条9.89克的项链，还有一副金镶玉的耳钉，此外管奶奶还贴了500多元给金店。
邹女士和管奶奶能否要求金店退回自己原来的金饰呢？她们一起来到兴化市消费者协会，在工作人员的安排下，金店负责人也赶来现场。她告诉记者，邹女士和管奶奶所买的金饰都属于一口价产品。
金店负责人解释，一口价黄金指的是某件黄金首饰并不是按克数来计算价钱，而是按它的定价按件购买，并且一口价黄金饰品通常只能在同类商品之间置换。兴化市消费者协会负责人表示，导购员在销售商品时未说明一口价产品的性质和置换问题，存在误导消费者的嫌疑。
经过协商，金店答应退还管奶奶和邹女士的手镯，但由于管奶奶耳钉已佩戴，耳针变形影响二次销售，管奶奶需要贴补部分耳钉的费用。对此，管奶奶和邹女士表示接受金店的处理意见。
消协工作人员提醒，市民朋友在购买首饰产品的时候，对商家的各种承诺各种宣传，一定要问清楚。如果有必要，尽量将商家的承诺和宣传的内容留存证据留在纸上。发现自己的权益受到侵犯时，一定要及时拨打投诉举报电话。